C4C (Cloud for Customer)

i (5).png

Сегодня компаниям необходим удобный и мощный инструмент для выстраивания взаимоотношений с клиентами.  Он должен быть одинаково удобен при личных контактах, в общении по телефону, связи через Интернет, коммуникациях посредством социальных сетей, доступен на мобильных устройствах.


C4C - это комплексное решение по управлению продажами, сервисом и маркетингом. Оно даёт возможность работать с клиентами по любым каналам, помогает определять его предпочтения, знать, что он делал в прошлом и с большой долей вероятности прогнозировать,  что он сделает в будущем. 
Оно также содержит набор настраиваемых аналитических инструментов, предоставляющих информацию об эффективности работы конкретного сотрудника и подразделения компании.

С4С поможет:

  • Повысить уровень продаж, обслуживания и взаимодействия с помощью интегрированного SaaS-решения CRM
  • Получить полное представление о клиентах, чтобы понимать их потребности в любой момент времени
  • Использовать аналитику и прогнозирование в режиме реального времени, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами по всем каналам
  • Управлять бизнесом в любое время, в любом месте и на любом устройстве благодаря преимущественному использованию мобильных устройств
  • Обеспечит быстрое и экономичное внедрение и ввод в эксплуатацию облачных решений CRM на основе подписки


Преимущества C4C:

  • Лучшие практики SAP
  • Низкая стоимость владения  - все затраты по размещению, поддержке, обновлению берёт на себя SAP 
  • Гибкая настройка, разработка и интеграция - возможность работы без постоянного привлечения ИТ-специалиста
  • Удобный интерфейс
  • Защита данных - настройка прав доступа и отображения (определённая информация – определённому человеку)
  • Прозрачная отчетность - актуальные данные по всем показателям коммерческой деятельности (в разрезах объема, сотрудника, проекта) в удобном графическом виде
  • Встроенная прогнозная аналитика SAP
  • Готовые индустриальные сценарии
  • Встроенный мобильный клиент (offline)
  • Ежеквартальные релизы